Rotating Banner

Rotating Banner


متدفعش فاتورة الكهرباء.. 4 خطوات لازم تعملها لو فاتورتك جات عالية

متدفعش فاتورة الكهرباء.. 4 خطوات لازم تعملها لو فاتورتك جات عالية عداد كهرباء ـ أرشيفية

هناك عدة إجراءات أعلنتها وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة حال حدوث خطأ في الفاتورة الشهرية، حيث ترد العديد من الشكاوى من المواطنين بشأن ارتفاع الفواتير، وقد يكون بعضها صحيحة بسبب قراءة العداد الخاطئة أو وجود مشكلات فنية بالعداد تتطلب معاينته، وإصلاحه أو تغييره، خاصة في حالة العدادات القديمة أو الإلكترونية.

وعليه تطالب الوزارة المواطنين بعدم سداد الفواتير حال وجود خطأ واتباع الخطوات الآتية:

 

  1. اتصل بـ121 للشكاوى، على أن يكون الرد خلال فترة من 24 إلى 48 ساعة.
  2. توجه لفرع إدارة الكهرباء التابع لك، وتقدم بشكوى من الفاتورة، وستُبحث الشكوى والرد عليها خلال 24 ساعة.
  3. قدم شكوى عن طريق جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك من خلال موقعه الإلكتروني (استمارة الشكوى من هنـــــــــا).
  4. تستطيع تقديم شكوى عن طريق زيارة الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء من هنـــــــــا.

 

اقرأ أيضًا

الكهرباء والتليفون والنت.. استعلم عن فواتيرك الشهرية أون لاين

الوسوم